Destino de Envío

¿A qué países envía Vera Molina?
Por ahora enviamos exclusivamente dentro de México.

Confirmación de Pedido

¿Cuándo recibiré la confirmación?
Al completar tu compra, te enviaremos un correo de confirmación. Esto significa que tu pedido quedó registrado y está en proceso.

Rastreo de Pedido

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Recibirás tu número de guía por correo dentro de las 24 horas posteriores a que el paquete salga de nuestro almacén. También puedes consultar el estado en Rastrear pedido.

Detalles de Entrega

¿Cuánto tarda la entrega?
Los tiempos promedio son:

• Tiempo de preparación: 1–2 días hábiles (lun–sáb)
• Tiempo de envío: 3–6 días hábiles (lun–sáb)

Los pedidos realizados antes de las 17:00 (hora de CDMX) se procesan el mismo día.

Pedidos Retrasados

¿Qué hago si mi pedido se retrasa?
Si ya pasó el tiempo máximo de preparación y envío, espera 2 días adicionales y revisa tu información de rastreo. Si el paquete sigue sin moverse o no llega, contáctanos con tu número de pedido y te ayudamos de inmediato.

Pedidos Dañados o Incorrectos

¿Qué hago si mi paquete llega dañado o con artículos incorrectos?
Toma fotos claras del empaque y del producto, incluye una breve descripción del problema y tu número de pedido. Escríbenos a Soporte@vera-molina.com para resolverlo cuanto antes.

Datos de contacto

Nombre de la tienda: Vera Molina
Sitio web: vera-molina.com
Dirección: 1025 N Madison St, Wilmington, DE 19801, USA
Email: Soporte@vera-molina.com
Teléfono: +1 (734) 672-3588
Horario de atención al cliente: Lunes a Sábado, 9:00–17:00 (hora de CDMX).
Respondemos la mayoría de los correos en 1–2 días hábiles.